Widerrufsrecht
🇩🇪 Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@pauzz.fr. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
95D chemin cités coursanges
26160 Le Poet Laval
Frankreich
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@pauzz.fr kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. individuelle Bestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Produkte zur persönlichen Pflege (z. B. Kosmetikprodukte).
Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@pauzz.fr.